Política de Privacidad
Última actualización:
1. Identificación del responsable
Código Lacustre es un estudio de desarrollo web con sede en la comuna de Pucón, Región de la Araucanía, Chile.
Domicilio del responsable: pendiente de actualización. Para cualquier asunto relativo al tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@codigolacustre.cl y te responderemos a la brevedad.
Este documento se emite en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas voluntariamente, ya sea al usar el formulario de cotización o al agendar una reunión desde el chat del sitio:
- Nombre o razón social
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
- Rubro comercial en la zona lacustre
- Mensaje libre con la descripción del proyecto
- En el chat: solo el nombre y el correo, y únicamente en el momento en que agendas una reunión
La conversación con el chat no se guarda en nuestros servidores: queda en memoria de tu navegador mientras la pestaña esté abierta y se pierde al cerrarla o al recargar.
La única excepción es el botón que te lleva a WhatsApp: ahí dejamos escrito de antemano un resumen de lo que conversaste, para que no tengas que contarlo de nuevo. Ves el texto completo antes de enviarlo, y puedes editarlo o borrarlo en la misma pantalla de WhatsApp. Si prefieres que tus datos no salgan de nuestros servidores, escríbenos por WhatsApp o correo sin usar ese botón y coordinamos todo desde ahí.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales entregados son utilizados exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de cotización o consulta comercial.
- Elaborar y enviarte una propuesta técnica y económica.
- Coordinar reuniones en la zona o por videollamada.
- Crear la invitación de calendario con el link de la videollamada, cuando agendas desde el chat.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales si contratas nuestros servicios.
No vendemos, cedemos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Terceros que participan en el tratamiento
El chat del sitio es un sistema automático que responde preguntas sobre nuestros servicios. Para funcionar usa los siguientes terceros, y por eso ellos tratan parte de tus datos:
- Anthropic (Estados Unidos): procesa el texto que escribes en el chat para generar la respuesta. No usamos tus datos para entrenar modelos.
- Google Ireland Limited (Irlanda): guarda la reunión en Google Calendar y envía la invitación al correo que indicas. Rige por sus propias políticas de privacidad.
- Meta Platforms (WhatsApp): si decides continuar la conversación por WhatsApp, el resumen que preparamos en el chat viaja a WhatsApp junto con tu número. Ese envío lo haces tú al pulsar el botón; nosotros solo lo dejamos escrito en el enlace. WhatsApp trata esos datos según sus propias políticas de privacidad.
Si prefieres que tus datos no salgan de nuestros servidores, escríbenos directamente y coordinamos todo por WhatsApp o por correo.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras se mantenga la relación comercial o hasta que solicites su eliminación. Una vez cumplido el propósito, los datos son eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 12 meses.
6. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 17 de la Ley 19.628, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte a tratamientos específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@codigolacustre.cl. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Encargado del tratamiento
El formulario de contacto utiliza el servicio Web3Forms como intermediario técnico del envío de mensajes. Web3Forms actúa como encargado del tratamiento y solo procesa los datos necesarios para la entrega del mensaje al correo de destino. Puedes consultar su política en web3forms.com/privacy.
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o jurisprudenciales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma URL, indicando la fecha de la última actualización.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@codigolacustre.cl.
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