Términos de Servicio
Última actualización:
1. Alcance del servicio
Código Lacustre ofrece servicios de desarrollo web a la medida para clientes de la zona lacustre y el sur de Chile. Las opciones publicadas son:
- Landing Page — $290.000 CLP (pago único): Para dentistas, abogados, técnicos, otros profesionales independientes y pequeños emprendimientos que necesitan una presencia online y empezar a recibir reservas esta semana. Plazo estimado: 7-10 días.
- Sitio Institucional — $680.000 CLP (pago único): Para cuando ya hay un equipo que mostrar, varios servicios o una sede que necesita existir online. Más de una cara, y un cliente que te contacta sin que nadie tenga que atender el teléfono. Plazo estimado: 15-20 días.
- Agente de IA — desde $39.000 CLP (suscripción mensual): Para profesionales, clínicas e instituciones que quieren que su sitio responda y tome horas solo. Se suma a cualquiera de los sitios, por el mismo precio que el resto del estudio. Plazo estimado: Sin permanencia.
No hay mensualidad de mantención. El sitio se paga una sola vez, con el dominio .cl y el hosting incluidos por el primer año. Desde el segundo año el único cobro es la renovación del dominio y del hosting, y se avisa con 60 días de anticipación. Los cambios que el cliente solicite con posterioridad se cobran por separado, con el precio comunicado antes de realizarlos: cambio ligero $5.000 (1 a 2 secciones), cambio medio $10.000 (3 a 6 secciones) y los de mayor tamaño se cotizan según el caso. Un bloque visible de contenido de una página: un servicio del catálogo, un profesional del equipo, un bloque de preguntas frecuentes, una galería o un horario. Cambiar el texto o el precio de una sección que ya existe cuenta como una sección. El primer mes incluye 2 cambios por semana sin costo.
Agente de IA. Es un servicio opcional y separado del sitio, con una suscripción mensual que parte en $39.000 y aumenta según la cantidad de conversaciones que se atiende. No tiene permanencia. Las agendas separadas por profesional o por sede se cotizan aparte.
Cada propuesta comercial definitiva se formaliza en una cotización escrita firmada por ambas partes y puede incluir ajustes personalizados al alcance.
2. Modalidad de pago
Los sitios se pagan en dos cuotas: 50% al inicio del proyecto y 50% al momento de la entrega final. El Agente de IA, si se contrata, se abona mes a mes. El pago se realiza por transferencia bancaria, directamente al estudio.
Aclaración de alcance: esta sección describe cómo se paga el proyecto al estudio. Ninguno de los sitios que entregamos incluye una pasarela de pago en línea. Los sitios orientan al visitante a agendar una hora o a escribir por WhatsApp; el cobro entre el cliente final y su negocio lo realiza el propio cliente, por el medio que estime.
El inicio del trabajo está condicionado a la confirmación del primer pago. La entrega final del sitio y la transferencia de accesos se realizan una vez recibido el segundo pago.
3. Plazos de entrega
Los plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pago inicial y la recepción, por parte del estudio, de todo el material requerido (textos, fotografías, logo y accesos a cuentas). La demora en la entrega de ese material puede extender proporcionalmente el plazo.
4. Revisiones y cambios
Cada sitio incluye una ronda de revisión visual antes de la programación, y durante el primer mes dispose de 2 cambios por semana sin costo una vez entregado el primer borrador funcional. Pasado ese mes, los cambios que se soliciten se cobran según el nivel indicado en la sección 1, con el precio comunicado antes de realizarlos.
5. Propiedad intelectual
Una vez completado el pago total, el cliente es dueño del sitio web y de los contenidos personalizados generados para su proyecto. Código Lacustre conserva el derecho de exhibir el proyecto en su portafolio público salvo acuerdo expreso de confidencialidad.
El código base, las librerías de terceros y los frameworks utilizados conservan la licencia de sus respectivos autores.
6. Hosting, dominio y terceros
Cada una de las opciones publicadas indica en su ficha si incluye dominio .cl
y hosting durante el primer año. Desde el segundo año, la renovación de ambos es
responsabilidad del cliente, y el estudio se la avisa con 60 días de anticipación. El
dominio queda registrado a nombre del cliente, que puede administrarlo con
independencia del estudio.
Servicios de terceros (proveedores de correo electrónico, servicios de calendario y agendamiento en línea, y servicios de mensajería) se rigen por sus propios términos y condiciones.
7. Soporte post-entrega
Cada proyecto incluye una capacitación grabada para que el cliente pueda administrar su sitio de forma autónoma. Durante el primer mes el soporte está incluido en los 2 cambios por semana sin costo. Pasado ese período, el soporte adicional y las correcciones se cobran con la misma tabla de niveles indicada en la sección 1, con el precio comunicado antes de realizarlas.
8. Garantía de funcionamiento
Se entrega el sitio funcionando en producción. Código Lacustre garantiza la corrección sin costo de cualquier defecto de programación durante los primeros 30 días posteriores a la entrega. Pasado ese plazo, la corrección de defectos se atiende con la misma tabla de niveles de la sección 1, con el precio comunicado antes de realizarla.
9. Limitación de responsabilidad
Código Lacustre no se hace responsable por caídas o interrupciones de servicio atribuibles a proveedores externos (hosting, DNS, correo electrónico, servicios de calendario, redes sociales), por pérdida de posicionamiento en buscadores derivada de modificaciones posteriores del cliente o de terceros, ni por contenido subido por el cliente que infrinja derechos de terceros.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de justicia competentes de las comunas de Pucón o Temuco, Región de la Araucanía.
¿Tienes dudas? Escríbenos a contacto@codigolacustre.cl.
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